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Política de devoluciones

Entendiendo nuestra política de devoluciones

En Allen Cozy Haven Store, creemos en brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra sin inconvenientes, y nuestra política de devoluciones es una parte importante de ese compromiso. Esta página detalla todo lo que necesita saber sobre nuestra política de devoluciones, para garantizar que pueda comprar con confianza y tranquilidad.


Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser sencilla y transparente. Entendemos que, en ocasiones, una compra puede no cumplir con sus expectativas o necesidades, por lo que ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones para abordar esas situaciones. Tiene 30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para iniciar una devolución. Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le recomendamos que lo haga lo antes posible para garantizar un proceso sin inconvenientes.


Los artículos que se pueden devolver deben estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original intacto. Si su artículo cumple los requisitos, nuestro equipo le proporcionará una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo devolverlo. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte, como un artículo defectuoso o incorrecto.


Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el artículo devuelto. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra. En algunos casos, puede optar por un crédito en la tienda, que se aplicará a su cuenta para futuras compras.


Algunos artículos no se pueden devolver, como productos personalizados, artículos en oferta y tarjetas de regalo. Asegúrate de leer atentamente las descripciones de los productos antes de realizar una compra y, si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.


Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente y nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más placentera posible. Su satisfacción es nuestra prioridad y siempre estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud relacionada con sus devoluciones.